Cette agence de safari est-elle fiable ? Comment vérifier avant de payer

Le moyen le plus rapide de vérifier qu'une agence de safari en Tanzanie est authentique est de lui demander sa raison sociale et son numéro de licence touristique, puis de les vérifier vous-même sur la liste publique des entreprises agréées du ministère des Ressources naturelles et du Tourisme. Les avis, les abonnés et un beau site web viennent ensuite.

Quand j'ai créé Viaggio Tanzania, je voulais une vraie entreprise touristique dûment enregistrée, pas seulement une société avec un site web qui vend des safaris. Voici ce que cela a demandé, et ce que je vérifierais si c'était moi qui devais envoyer de l'argent à une entreprise dans un autre pays.

Ce qu'il faut pour gérer une agence de safari légale en Tanzanie

Un opérateur légitime a accompli de nombreuses démarches que vous ne verrez jamais sur son site :

• L'immatriculation de la société. La nôtre est enregistrée sous le nom de Viaggio Horizon Limited.
• Une licence d'activité touristique, encore couramment appelée licence TALA dans le secteur, délivrée par le ministère des Ressources naturelles et du Tourisme.
• L'enregistrement et la conformité fiscale auprès de la Tanzania Revenue Authority (TRA).
• Des locaux professionnels et des véhicules de safari dûment documentés.
• Une assurance, car un opérateur de safari est responsable de ses clients pendant qu'ils voyagent avec lui.

Rien de tout cela n'apparaît sur un fil Instagram, et c'est justement pour cela qu'il faut poser la question.

Comment vérifier une agence de safari en Tanzanie avant de payer

Demandez la raison sociale et le numéro de licence

Un opérateur authentique vous donnera les deux sans hésiter. Si une entreprise élude la question, change de sujet ou vous dit que ce n'est pas nécessaire, considérez que c'est votre réponse.

Cherchez l'entreprise sur la liste du ministère

Le ministère des Ressources naturelles et du Tourisme publie une liste publique des entités touristiques agréées. Elle indique pour chaque entreprise son nom, son numéro de licence, l'activité pour laquelle elle est agréée, sa localisation et les dates de la licence. Vérifiez que l'entreprise y figure, que la licence est en cours de validité et qu'elle est autorisée à organiser des circuits.

Vérifiez que le nom sur la licence correspond à celui que vous payez

L'entreprise figurant sur la licence, celle figurant sur la facture et le titulaire du compte bancaire doivent être la même société. S'ils ne correspondent pas, demandez pourquoi avant d'envoyer quoi que ce soit.

Demandez un vrai devis ou une vraie facture

Un vrai opérateur met le voyage par écrit : les dates, l'itinéraire, ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, et les conditions de paiement.

Vérifiez les coordonnées physiques

Une entreprise doit pouvoir vous dire où elle est installée et comment la joindre. Une adresse professionnelle, un numéro de téléphone qui fonctionne et une raison sociale enregistrée sont le minimum.

Posez les questions propres au safari

• Qui exploite le véhicule ?
• Quel type de véhicule allez-vous utiliser ?
• Qui sera votre guide ?
• Quel hébergement est réellement réservé ?
• Les droits des parcs et de conservation sont-ils inclus dans le prix ?

Un opérateur qui organise lui-même ses voyages peut répondre rapidement et précisément à ces questions.

Pourquoi des abonnés et un beau site ne prouvent rien

Il est facile de croire qu'une entreprise est légitime parce qu'elle a des milliers d'abonnés ou un site d'aspect professionnel. Ces éléments peuvent être utiles, mais ils ne prouvent pas qu'une entreprise est légalement autorisée à exercer. N'importe qui peut acheter un site web. Tout le monde ne peut pas obtenir une licence touristique.

Pour moi, être un opérateur en règle est la base. Le site web, les réseaux sociaux et les avis viennent ensuite.

Les signaux d'alerte sur le paiement d'un safari

Voici comment nous encaissons les paiements chez Viaggio, pour que vous ayez un point de comparaison. Pour confirmer un safari, nous demandons un acompte de 40 % par virement bancaire sur le compte de la société Viaggio Horizon Limited. Les instructions de paiement accompagnent la confirmation de réservation et la facture. Les 60 % restants se règlent en espèces à l'arrivée en Tanzanie, avant le début du safari. Ainsi, vous ne payez pas la totalité de votre voyage des mois avant de partir.

Méfiez-vous si quelqu'un vous demande de :

• Envoyer de l'argent sur un compte bancaire personnel plutôt qu'à la société enregistrée.
• Payer en cryptomonnaie, par Western Union ou par d'autres moyens de transfert d'argent difficiles à récupérer.
• Payer 100 % d'avance sans facture en bonne et due forme, confirmation de réservation ni conditions écrites.
• Envoyer de l'argent sur un autre compte à cause d'un changement soudain de coordonnées bancaires, sans le vérifier de manière indépendante.
• Payer directement un guide ou un chauffeur au lieu de l'agence.
• Payer dans l'urgence à cause d'une prétendue offre de dernière minute ou d'une pression pour garantir la réservation.

Aucun de ces éléments ne prouve à lui seul qu'il s'agit d'un escroc. Ce sont des raisons de s'arrêter et de vérifier l'entreprise avant d'envoyer de l'argent.

L'arnaque au safari que la plupart des voyageurs ne voient pas venir

Parfois, l'entreprise est bien réelle, mais ce que vous recevez ne correspond pas à ce que vous avez payé. Vous avez réservé un véhicule privé et vous découvrez un véhicule partagé. Vous avez payé pour une certaine catégorie d'hébergement et vous vous retrouvez dans une catégorie inférieure.

C'est pourquoi l'itinéraire, la catégorie d'hébergement, les prestations incluses et les conditions de paiement doivent tous être consignés par écrit avant de verser l'acompte. Ce qui n'est pas écrit n'est pas garanti.

Ma règle simple

Vérifiez l'entreprise. Sachez exactement ce que vous achetez. Payez l'entreprise, jamais un particulier. Et gardez une trace écrite de chaque paiement et de chaque confirmation de réservation.

Vérifiez-nous de la même façon

Demandez-nous notre numéro de licence et les informations sur notre société, et vérifiez-les vous-même. C'est exactement ce que nous voulons que chaque voyageur fasse, avec nous comme avec tous ceux qu'il envisage.

Écrivez-nous sur WhatsApp au +255 794 003 370 ou contactez-nous à l'adresse info@viaggiotanzania.com.