Réservez via une bonne agence de voyages chez vous si votre voyage est complexe, s'il s'agit de votre premier grand voyage à l'étranger ou si vous voulez qu'une seule entreprise gère vos vols, votre assurance et votre safari. Réservez directement auprès d'un opérateur local si vous voulez traiter avec les personnes qui organisent réellement votre safari sur le terrain.
Je dirige une agence de safari locale à Arusha, et pourtant je ne vous dirai pas que les agences de voyages sont une mauvaise idée. Voici ma réponse honnête à une question qu'on me pose souvent.
Quand une agence de voyages chez vous est le meilleur choix
Une bonne agence de voyages peut vous simplifier grandement les choses, surtout si :
- Vous réservez pour la première fois un voyage international complexe.
- Vous voulez qu'une seule entreprise gère les vols, l'hébergement, l'assurance et le safari.
- Vous préférez quelqu'un que vous pouvez rencontrer et à qui parler en personne dans votre pays.
- Vous voulez un professionnel du voyage indépendant pour vous guider à chaque étape de la réservation.
Ce que vous perdez en réservant via une agence
La contrepartie, c'est qu'il y a généralement un intermédiaire de plus entre vous et l'entreprise qui opère réellement votre safari en Tanzanie. Cela peut signifier une communication plus lente et moins directe avec les personnes qui organisent votre voyage. Cela peut aussi signifier un prix global plus élevé, car l'agence doit percevoir une commission en plus du tarif de l'opérateur local.
Quand réserver directement auprès d'un opérateur local est plus judicieux
Réserver en direct a le plus de sens si vous voulez une relation directe avec l'entreprise sur le terrain. Vous parlez à l'équipe du safari elle-même. Vous discutez de l'itinéraire avec des gens qui travaillent en Tanzanie au quotidien. Et quand vous voulez changer quelque chose, cela n'a pas à passer d'abord par une autre entreprise.
Il y a aussi un avantage pratique. Nous sommes sur place. Nous connaissons les destinations, les routes, les parcs, les camps et la logistique, parce que nous les gérons directement.
Quand le programme a dû changer : un exemple réel
Un client, Maurizio, a réservé son safari en Tanzanie directement auprès de nous. Son projet initial était un safari de la migration dans le Serengeti, mais à l'approche du voyage, la logistique a dû changer.
Plutôt que de nous en tenir à un itinéraire qui ne fonctionnait plus, nous avons réglé les détails pratiques depuis la Tanzanie : les transports, l'hébergement et la logistique des parcs. Puis nous avons réorganisé le voyage en fonction de ce qui était réellement possible sur le terrain.
C'est le vrai avantage de réserver auprès de l'opérateur. Quand quelque chose doit changer, votre interlocuteur n'est pas à des milliers de kilomètres en attendant des informations d'une autre entreprise. Nous connaissons les prestataires locaux, les routes, les parcs et les réalités opérationnelles, et nous pouvons donc régler le problème directement.
Pour Maurizio, l'important n'était pas d'avoir quelqu'un pour lui vendre un safari. C'était d'avoir l'entreprise qui opère le safari impliquée dans la préparation et capable de réagir quand les arrangements initiaux ont dû changer. Cela nous a rappelé une conviction chez Viaggio : un safari n'est pas seulement un produit que l'on achète, c'est un voyage qui doit être bien opéré.
Pourquoi nous voyons les agences de voyages comme des partenaires, pas des concurrents
Les deux voies ont leur valeur. Quand un voyageur réserve directement auprès de Viaggio, il a une ligne directe avec l'opérateur local. Quand une agence réserve chez nous pour son client, elle bénéficie du même soutien local.
C'est pourquoi nous travaillons avec des agences de voyages, et pourquoi nous recherchons activement des partenariats durables avec des agences et des voyagistes sérieux à l'étranger.
Comment travailler avec Viaggio quand on est une agence
Le modèle est simple. L'agence apporte le client et Viaggio gère les opérations en Tanzanie. Nous pouvons travailler en tarifs nets ou à la commission, selon le partenariat. L'agence garde la relation client et sa marge, pendant que nous nous occupons de la partie locale :
- Conception de l'itinéraire
- Coordination de l'hébergement
- Permis des parcs
- Véhicules de safari
- Guides professionnels
- Transferts aéroport
- Assistance sur place
Ce qu'est pour nous un bon partenariat avec une agence
Une relation avec une agence doit être un partenariat, pas une simple transaction. Nous voulons que nos agences disposent de tarifs clairs, d'une communication rapide et d'informations exactes, et qu'elles soient certaines que leurs clients seront bien pris en charge dès leur arrivée en Tanzanie.
Nous sommes ouverts à des agences de différents marchés, y compris celles qui découvrent la Tanzanie et cherchent un partenaire local fiable pour développer et vendre des itinéraires en Tanzanie. Nous recherchons des partenaires sur le long terme, pas des réservations ponctuelles.
Questions fréquentes
Est-il moins cher de réserver un safari directement auprès d'un opérateur local ?
Souvent, car il n'y a pas de commission d'agence en plus. Mais une bonne agence peut quand même valoir le coup si elle vous fait gagner du temps et vous évite du stress pour un voyage complexe.
Est-il sûr de réserver directement auprès d'une agence de safari tanzanienne ?
Oui, à condition de vérifier l'entreprise d'abord. Contrôlez sa licence touristique, assurez-vous de payer sur un compte au nom de la société enregistrée et obtenez tout par écrit avant de verser un acompte.
Les opérateurs de safari locaux travaillent-ils avec des agences de voyages ?
Beaucoup, oui, dont nous. Les agences peuvent travailler avec Viaggio en tarifs nets ou à la commission pendant que nous opérons le voyage en Tanzanie.
Parlez-nous directement
Si vous préparez un safari en Tanzanie et voulez parler aux personnes qui l'organiseront réellement, écrivez-nous sur WhatsApp au +255 794 003 370 ou contactez-nous à l'adresse info@viaggiotanzania.com.
Si vous êtes une agence de voyages ou un voyagiste qui vend déjà la Tanzanie, ou qui souhaite s'y mettre, écrivez-nous. Dites-nous sur quel marché vous travaillez et quels voyages en Tanzanie vous vendez, et parlons tarifs, conditions de partenariat et de la façon dont Viaggio peut gérer pour vous la partie sur place.